F.A.Q

Merci de lire les questions ci-dessous avant de nous contacter

Où puis-je trouver les Conditions Générales de Vente ?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean id convallis tellus. Nulla aliquam in mi et convallis. Pellentesque rutrum feugiat ante ut imperdiet. Vivamus et dolor nec nisl consectetur vulputate id non ante.

Combien de temps sont garantis vos produits ?

Tous nos produits sont garantis 2 ans. Une extension de garantie vous sera proposer lors de l’achat d’un produit. Si vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions voir ensemble comment le corriger. Il sera très facile de nous joindre, soit par téléphone, soit par mail.

Nos produits sont toujours testés par notre équipe et optimisés pour une utilisation simple et intuitive. Si vous respectez les consignes d’utilisations, il ne fait aucun doute que votre produit gardera la forme ! 

Pour tout savoir sur nos garantis…

En combien de temps puis-je être livré ?

Au moment de l’achat d’un ou plusieurs de nos produits, vous aurez la possibilité de choisir différents modèles de livraisons : 
Livraison avant 10h le lendemain de votre commande
Livraison avant 13h le lendemain de votre commande
Livraison…

Le délai de livraison sera respecté à condition que le ou les produits choisis sélectionnés soit bien en Stock. Cette information apparait sur chaque page produit.

Que faire si le produit que je recherche n'est plus en stock ?

Dans ce cas, pas de panique ! 
Vous pouvez malgré tout procéder à l’achat de ce produit. Une estimation du délai de livraison vous sera communiquée et nous restons à votre entière disposition si vous désirez plus d’informations concernant l’état de votre commande.

Je souhaite effectuer une commande sur mesure, comment procéder ?

Contactez-nous via le formulaire de contact ci-contre, ou bien par notre téléphone ou notre adresse mail situées plus haut. Nous répondrons à toutes vos questions et vous proposerons les solutions les plus adaptées à votre demande. Un ou plusieurs devis vous seront ensuite adressés et nous resterons en contact jusqu’à l’aboutissement de votre projet.

Ma commande n'est pas conforme, que faire ?

Contactez-nous aussitôt ! Nous verrons directement ensemble si les produits ne sont pas conformes à votre commande ou s’il manque des éléments. Nous procéderons alors immédiatement à un nouvel envoi de votre commande initial ou des produits manquants dans le délai le plus court possible.

Une fois ma commande effectuée, aurai-je une trace de celle-ci ?

Absolument. Aussitôt votre commande passée sur notre site, vous recevrez un mail de confirmation avec les détails de votre commande (les articles, le prix HT et TTC, votre option de livraison, l’adresse de réception du colis…)
Si vous constater une erreur dans les informations indiquées dans ce mail, contactez-nous aussitôt afin que nous puissions prendre en compte les éventuelles modifications avant expédition de votre commande. 

Formulaire de Contact