F.A.Q

Merci de lire les questions ci-dessous avant de nous contacter

Où puis-je trouver les Conditions Générales de Vente ?

Vous pouvez retrouver les C.G.V. en bas de chaque page dans la bannière grise.

Combien de temps sont garantis vos produits ?

Tous nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions voir ensemble comment le corriger. Il sera très facile de nous joindre, soit par téléphone, soit par mail.

Nos produits sont toujours testés par notre équipe et optimisés pour une utilisation simple et intuitive. Si vous respectez les consignes d’utilisations, il ne fait aucun doute que votre produit gardera la forme ! 

Attention toutefois, si vous modifiez les mécanismes de votre côté de façon significative et qu’ils ne fonctionnent plus, la garantie pourrait ne pas être appliquée après vérification de notre part.

En combien de temps puis-je être livré ?

Au moment de l’achat d’un ou plusieurs de nos produits, vous aurez la possibilité de choisir différents modèles de livraisons : 
Livraison Chronopost avant 10h le lendemain de votre commande (si la commande est passée avant 12h)
Livraison Chronopost avant 13h le lendemain de votre commande (si la commande est passée avant 12h)
Livraison Colissimo 72h avec signature ou en point relais.

Le délai de livraison sera respecté à condition que le ou les produits choisis sélectionnés soit bien en Stock. Cette information apparait sur chaque page produit.

Que faire si le produit que je recherche n'est plus en stock ?

Dans ce cas, pas de panique ! 
Vous pouvez malgré tout procéder à l’achat de ce produit. Une estimation du délai de livraison vous sera communiquée et nous restons à votre entière disposition si vous désirez plus d’informations concernant l’état de votre commande.

Je souhaite effectuer une commande sur mesure, comment procéder ?

Contactez-nous via le formulaire de contact ci-contre, ou bien par notre téléphone ou notre adresse mail situées plus haut. Nous répondrons à toutes vos questions et vous proposerons les solutions les plus adaptées à votre demande. Un ou plusieurs devis vous seront ensuite adressés et nous resterons en contact jusqu’à l’aboutissement de votre projet.

Ma commande n'est pas conforme, que faire ?

Contactez-nous aussitôt ! Nous verrons directement ensemble si les produits ne sont pas conformes à votre commande ou s’il manque des éléments. Nous procéderons alors immédiatement à un nouvel envoi de votre commande initial ou des produits manquants dans le délai le plus court possible.

Une fois ma commande effectuée, aurai-je une trace de celle-ci ?

Absolument. Aussitôt votre commande passée sur notre site, vous recevrez un mail de confirmation avec les détails de votre commande (les articles, le prix HT et TTC, votre option de livraison, l’adresse de réception du colis…)
Si vous constater une erreur dans les informations indiquées dans ce mail, contactez-nous aussitôt afin que nous puissions prendre en compte les éventuelles modifications avant expédition de votre commande. 

Formulaire de Contact